Помощь

Откройте почту и введите полный адрес ящика вместе с доменом — например ivan@rormail.com, а не просто «ivan». Это самая частая заминка при первом входе.

Пароль от ящика восстановить самостоятельно нельзя — он хранится в зашифрованном виде, и подсмотреть его не может никто, включая администратора.

Напишите нам, и мы установим новый. В обращении укажите адрес ящика и любые детали, подтверждающие, что он ваш.

200 мегабайт. Для переписки этого хватает надолго, но тяжёлые вложения — видео, архивы с фотографиями — расходуют место быстро.

Когда ящик заполнится, новые письма перестанут приходить, поэтому старые письма с вложениями лучше время от времени удалять.

Подходит любая программа: Apple Mail, Thunderbird, почта на Android или iPhone. Выбирайте тип IMAP — тогда письма останутся на сервере и будут видны на всех устройствах сразу.

Если программа спрашивает «POP3 или IMAP» — берите IMAP. POP3 скачивает письма и удаляет их с сервера, и на втором устройстве их уже не будет.

Сначала загляните в папку «Спам» — фильтр иногда перестраховывается. Найденное там письмо отметьте как «не спам», и следующие от этого отправителя пойдут во «Входящие».

Если письма нет и там, проверьте, не заполнен ли ящик, и попросите отправителя убедиться, что адрес набран без опечаток. Не помогло — напишите нам, мы посмотрим по журналу сервера, приходило ли письмо вообще.

Приём писем работает полностью. С отправкой наружу сейчас есть ограничение на стороне провайдера сервера, поэтому письма на внешние адреса могут не уходить.

Переписка внутри rormail.com при этом работает как обычно. Мы решаем вопрос — спросите нас, если это важно для вашей задачи.

Связь с сервером шифруется, письма не анализируются ради рекламы и не передаются третьим лицам.

При этом почта в принципе не является защищённым каналом: письмо, отправленное на чужой сервер, попадает под его правила. Для по-настоящему секретных вещей почта — плохой выбор, каким бы ни был провайдер.

Сервер проверяет подпись каждого входящего письма и помечает те, что не прошли проверку. Отправитель может подделать имя в поле «От кого», но не подпись домена.

Правило простое: письмо, которое торопит и требует срочно оплатить, перейти по ссылке или сообщить пароль, стоит перепроверить другим способом — позвонить, написать в мессенджер.